新型コロナウイルス感染拡大に伴う弊社の対応について(3/9更新) お知らせ

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電話番号03-3461-8854

電話受付時間 10:00~18:00 (年末年始を除く)

新型コロナウイルス感染拡大に伴う弊社の対応について(3/9更新)

新型コロナウィルス感染拡大に際し、弊社の対応についてご案内いたします。

①語学の授業について
語学講座については、グループレッスンも個人(セミ)レッスンも今学期(2020年1月期)は原則通常通り開講いたします。ただし、以下対応の結果クラス全員が休学や欠席となった場合には、学期内であっても休講になる場合がありますので予めご了承ください。

・欠席: 状況が落ち着くまでの間、授業欠席を希望される方はお知らせください。
 お休みされる分の受講料は次学期に繰越したします。
 授業欠席については、前日18時までにお知らせください。

・休学: 休み期間の見通しが立たない方には、休学(6カ月間、延長の可能性もあり)対応もさせていただきます。

・中途解約: 受講を止めるという方は中途解約の手続きをいたします。新型コロナウイルス感染拡大が理由の場合は、損害金なしで解約手続きを承ります。

・個人レッスン:通学個人レッスンを受講中の方は、Skypeレッスンへの切替も可能です。
 追加料金は発生しません。講師によって対応できない場合もありますので、詳しくはご相談ください。
 現在Skypeレッスン受講中の方は今まで通りご予約・ご受講いただけます。

②受付時間について
3月2日より当面の間、電話対応を10:00-18:00に短縮させていただきます。
感染拡大防止のためにも来校による相談はご遠慮いただき、電話あるいはメールでご連絡頂戴できますようお願いいたします。なお、メールは電話対応時間外でも対応しております。

③電話対応について
3月2日より当面の間、弊社の6回線の電話番号(渋谷外語学院・欧日協会ドイツ語ゼミナール・日伊学院・渋谷ホール&スタジオ・渋谷キッチンスタジオ・渋谷スペース)をまとめて社外に転送しスタッフが対応いたします。複数回線を同時に転送するため電話を受けるスタッフは「株式会社シブガイ」と名乗ります。どの部門についてのお問合せか確認させていただいた上で対応致します。

④支払・返金手続きについて
お支払いは、できる限り現金を避け銀行振込にてお願いいたします。
※ご返金手続につきましては一律銀行振込での対応とさせていただいております。

【お振込み先】
 口座名 「カ)シブガイ」
 ■みずほ銀行 渋谷中央支店 普通 1937759
 ■三菱UFJ銀行 渋谷明治通支店 普通 0453153
 ■ゆうちょ銀行 
  [ゆうちょ銀行から] 10070-74566011       
  [他銀行から] 支店名00八(ゼロゼロハチ)普通 7456601

⑤ご連絡・お問合せ方法について
各種ご連絡、ご相談は極力非対面のお電話、メールにてお願いいたします。
この度LINE公式アカウントを開設いたしました。授業欠席、振替等のご連絡はLINEも
ご利用いただけます。ぜひご活用ください。

 日伊学院 @nici
 欧日協会ドイツ語ゼミナール @onichi
 渋谷外語学院 @shibuyajp

欠席、振替申請、継続確認、個人レッスンの予約等幅広く対応させていただきます。
また当方からのお知らせも定期的に配信させていただきますので、是非この機会にご登録いただければ幸いです。

ご不明な点については、メール、LINEやお電話でお問合せください。

株式会社シブガイ

カテゴリー: お知らせ   2020年3月5日 8:09
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